Refund & Resolution Intern
Bergabunglah dengan tim Refund & Resolution di Matahari Putra Prima di Tangerang untuk membantu mengelola klaim pengembalian dana pembeli di platform marketplace. Sebagai Refund & Resolution Intern, Anda akan memverifikasi data transaksi dan mendokumentasikan hasil kasus. Ini adalah kesempatan yang sempurna untuk mempelajari dunia layanan pelanggan dan membangun keterampilan Anda dalam menyelesaikan masalah.
Matahari Putra Prima adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan bekerja dengan tim profesional yang berdedikasi untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal. Di sini, Anda akan belajar langsung dari para ahli di bidangnya dan berkontribusi pada proses resolusi yang efisien dan efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola klaim pengembalian dana pembeli dengan cermat dan efisien.
- Memverifikasi data transaksi untuk memastikan keakuratan klaim.
- Mendokumentasikan hasil kasus dengan lengkap dan rapi.
- Berkomunikasi dengan pelanggan untuk memahami dan menyelesaikan masalah mereka.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait pengembalian dana.
- Menggunakan perangkat lunak seperti Jira dan Confluence untuk mendukung proses resolusi.
- Mengikuti pelatihan dan seminar yang disediakan perusahaan untuk meningkatkan keterampilan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua klaim diproses dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan SMA/SMK atau sedang menempuh pendidikan di perguruan tinggi.
- Memiliki pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan atau call center minimal 1 tahun.
- Menguasai bahasa Inggris dan Indonesia secara lisan dan tulis.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang